Материал носит информационный характер и собран по рекомендациям Банка России, операторов связи и МВД.
Главное правило до всех проверок
Определить мошенника по самому номеру нельзя: номера подменяются и покупаются тысячами, звонок может идти и через мессенджер. Поэтому надёжнее оценивать не номер, а разговор. Один универсальный принцип от Банка России: положить трубку и перезвонить в организацию самостоятельно по официальному номеру — с сайта или с обратной стороны карты. Настоящему сотруднику это не помешает, мошенника — отсечёт.
Чек-лист первых десяти секунд
Повод насторожиться, если звонящий:
- представляется банком, полицией, оператором, Госуслугами — и сам сообщает о проблеме;
- создаёт срочность: «прямо сейчас», «в течение часа», «иначе деньги уйдут»;
- просит код из СМС, данные карты, пароль — под любым предлогом;
- просит установить приложение или перейти по ссылке;
- запрещает рассказывать близким или «разглашать тайну следствия»;
- переводит на «следующего специалиста» — «сейчас соединю со службой безопасности».
Любой один пункт — достаточное основание закончить разговор. Это не невежливость: настоящие организации на обрыв звонка не обижаются.
Типовые фразы-маркеры
По записям реальных разговоров чаще всего повторяются: «с вашего счёта пытаются списать средства», «оформлена заявка на кредит», «ваш договор связи истекает», «вам положена выплата», «посылка задержана, подтвердите», «я из домоуправления по поводу замены». Общее у них одно: дальше всегда следует просьба назвать код, перейти по ссылке или перевести деньги.
Как проверить номер
- Встроенные определители номера от крупных банков и сервисов подписывают известные мошеннические номера — включите определитель в приложении своего банка или оператора.
- Поиск номера в интернете иногда показывает жалобы других людей — но чистая история номера ничего не гарантирует: номера постоянно меняются.
- Если звонили «из организации» — единственная надёжная проверка всё та же: самостоятельный звонок в эту организацию по официальному номеру.
Куда сообщать о мошеннических звонках
- Своему оператору связи — у большинства есть бесплатные сервисы жалоб на спам и мошенничество прямо в приложении.
- В свой банк — если звонили «от банка».
- В полицию по 102 — если в разговоре дошло до денег, кодов или угроз.
Жалобы работают: по ним номера попадают в базы определителей и блокируются.
Потренировать ухо
Самый надёжный «определитель» — опыт. В тренажёре Проверум можно прослушать и прожить типовые мошеннические звонки с реальным давлением и таймером — после нескольких тренировок маркеры слышны с первых секунд. А если странный звонок уже случился и вы сомневаетесь, что это было, — опишите разговор Гоше, ИИ-помощнику: он поможет разобрать его по признакам. Вход на proverum.ru, бесплатно.
Материал подготовлен в информационных целях.