Материал носит информационный характер; рекомендации пересказаны по программам финансовой грамотности Банка России. Написан для самостоятельного чтения в любом возрасте — и для родных, которые хотят помочь старшим настроить защиту.
Почему мошенники выбирают пожилых
Не из-за наивности. У старшего поколения есть сбережения, привычка доверять официальному тону и воспитанная вежливость — трудно бросить трубку, когда звонит «следователь». Мошенники знают это и ведут разговор по отработанным сценариям. Поэтому защита — не «быть умнее», а заранее настроить барьеры и отрепетировать реакцию.
Пять настроек, которые делаются один раз
Лучше вместе с родными, за полчаса:
- Самозапрет на кредиты — заявление через Госуслуги или МФЦ. Пока запрет действует, ни банк, ни микрофинансовая организация не выдадут кредит на ваше имя — даже мошенникам с вашими данными. Банк России называет эту меру самой действенной.
- Лимит на переводы в банковском приложении — например, не больше определённой суммы в день. Крупный перевод потребует похода в банк — а значит, у схемы «переведите срочно» появится пауза.
- Определитель номера — включается у оператора или в приложении банка: подписанные «мошенник» звонки видны до ответа.
- Запрет действий с недвижимостью без личного участия — заявление в Росреестр через Госуслуги или МФЦ: квартиру нельзя будет переоформить дистанционно.
- Кнопка «SOS» в семье: договориться с детьми или внуками — любой разговор о деньгах с незнакомыми можно и нужно обсуждать с ними в любое время, и за это никогда не будут ругать.
Семь правил на каждый день
- Коды из СМС — никому и никогда: ни «банку», ни «полиции», ни «газовой службе». Настоящим организациям ваши коды не нужны.
- Позвонили сами — не решайте ничего в этом звонке. Положите трубку и перезвоните в организацию по номеру с карты или квитанции.
- «Срочно», «немедленно», «не говорите родным» — три фразы, после которых разговор заканчивают.
- Деньги «для сохранности» никуда не переводят: безопасных счетов не существует.
- Незнакомцам не открывают дверь «для проверки» — любые работы в доме подтверждаются звонком в УК по квитанции.
- Не переходите по ссылкам из СМС — адрес банка или Госуслуг набирается вручную.
- Сомневаетесь — звоните своим. Один звонок дочери или сыну разрушает любую схему.
Отрепетировать заранее — работает лучше памяток
Правила легко помнить в спокойствии и трудно — когда в трубке «следователь» говорит про уголовное дело. Реакцию нужно отрепетировать, как движение. Для этого есть тренажёр Проверум: он проигрывает типичные звонки — «служба газа», «внук попал в аварию», «безопасный счёт» — голосом, с вариантами ответа, и разбирает каждую ошибку. Крупный шрифт и озвучка включаются одной кнопкой, первый кейс бесплатный. Подробнее — в статье «Тренажёр против мошенников для пожилых». А если странный звонок уже был, опишите его Гоше, ИИ-помощнику на proverum.ru, — он разберёт разговор по признакам.
Куда звонить, если что-то случилось
- Банк — по номеру с обратной стороны карты (заблокировать карту, оспорить операцию).
- Полиция — 102 (или единый 112).
- Госуслуги — 115 с мобильного (если выманили код или не получается войти).
Пошаговые инструкции на эти случаи есть в нашей базе знаний: «Обманули мошенники: что делать», «Мошенники взломали Госуслуги», «Как вернуть деньги».
Материал подготовлен в информационных целях.